Առցանց ճանապարհորդության հսկաները կենտրոնանում են սոցիալական, բջջային և հավատարմության վրա

Առցանց ճանապարհորդական հսկաների մարքեթինգային ծախսերը շարունակել են աճել երկրորդ եռամսյակում, չնայած կան նշաններ, որ ծախսերի դիվերսիֆիկացիան լուրջ է ընդունվում։

Airbnb-ի, Booking Holdings-ի, Expedia Group-ի և Trip.com Group-ի նման ընկերությունների վաճառքի և մարքեթինգի ներդրումները երկրորդ եռամսյակում տարեցտարի աճել են: Մարքեթինգային հսկայական ծախսերը, որոնք երկրորդ եռամսյակում կազմել են ընդհանուր առմամբ 4.6 միլիարդ դոլար՝ նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածի 4.2 միլիարդ դոլարի համեմատ, ծառայում են որպես շուկայում առկա կատաղի մրցակցության և այն ճանապարհի չափանիշ, որով առցանց տուրիստական գործակալությունները շարունակում են գնալ՝ սպառողներին դեպի վերևի ձագար մղելու համար:

Airbnb-ն վաճառքի և մարքեթինգի վրա ծախսել է 573 միլիոն դոլար, ինչը կազմում է եկամտի մոտ 21%-ը և ավելի է, քան 2023 թվականի երկրորդ եռամսյակի 486 միլիոն դոլարը: Եռամսյակային եկամուտների մասին զեկույցի ժամանակ գլխավոր ֆինանսական տնօրեն Էլի Մերցը խոսել է արդյունավետության մարքեթինգի աստիճանական աճի մասին և ասել, որ ընկերությունը պահպանում է «չափազանց բարձր արդյունավետություն»:

Հյուրանոցային հարթակը նաև հայտարարել է, որ ակնկալում է, որ մարքեթինգային ծախսերի աճը կգերազանցի եկամտի աճը 3-րդ եռամսյակում, քանի որ ընկերությունը մտադիր է ընդլայնվել նոր երկրներում, այդ թվում՝ Կոլումբիայում, Պերուում, Արգենտինայում և Չիլիում։

Մինչդեռ, Booking Holdings-ը հայտնել է, որ երկրորդ եռամսյակում մարքեթինգային ընդհանուր ծախսերը կազմել են 1.9 միլիարդ դոլար, ինչը տարեկան փոքր-ինչ ավելի է, քան նախորդ տարվա նույն ժամանակահատվածում, և կազմում է եկամտի 32%-ը: Նախագահ և գործադիր տնօրեն Գլեն Ֆոգելը նշել է իր սոցիալական մեդիա մարքեթինգային ռազմավարությունը որպես այն ոլորտներից մեկը, որտեղ ընկերությունը ավելացնում է ծախսերը:

Ֆոգելը նաև անդրադարձավ ակտիվ ճանապարհորդների թվի աճին և ասաց, որ կրկնակի ճանապարհորդների թիվն աճում է ամրագրման համար ավելի արագ տեմպերով։

«Ինչ վերաբերում է ուղիղ ամրագրման վարքագծին, մենք ուրախ ենք տեսնել, որ ուղիղ ամրագրման ալիքը շարունակում է ավելի արագ աճել, քան վճարովի մարքեթինգային ալիքներով ձեռք բերված սենյակների գիշերակացը», - ասաց նա։

Expedia Group-ում մարքեթինգային ծախսերը երկրորդ եռամսյակում աճել են 14%-ով՝ հասնելով 1.8 միլիարդ դոլարի, ինչը կազմում է ընկերության եկամտի 50%-ից մի փոքր պակաս, 2023 թվականի երկրորդ եռամսյակի 47%-ի համեմատ: Գլխավոր ֆինանսական տնօրեն Ջուլի Ուեյլենը բացատրեց, որ անցյալ տարի ընկերությունը կրճատել է մարքեթինգային ծախսերը՝ ավարտելով իր տեխնոլոգիական սարքավորումների վրա աշխատանքները և գործարկելով One Key հավատարմության ծրագիրը: Ընկերությունը հայտարարել է, որ այս քայլը հարվածել է Vrbo-ին, ինչը նշանակում է «մարքեթինգային ծախսերի պլանավորված աճ» ապրանքանիշի և միջազգային շուկաների համար այս տարի:

Եկամտի վերաբերյալ զրույցի ժամանակ գործադիր տնօրեն Արիանե Գորինը նշել է, որ ընկերությունը «վիրաբուժական միջամտություն է ցուցաբերում կրկնվող վարքագծի շարժիչ ուժերի նույնականացման գործում՝ բացի հավատարմությունից և հավելվածների օգտագործումից, լինի դա One Key Cash-ի այրումը, թե [արհեստական բանականությամբ] հագեցած արտադրանքի, ինչպիսիք են գների կանխատեսումները, ներդրումը»։

Նա հավելեց, որ ընկերությունը դիտարկում է «մարքեթինգային ծախսերը ռացիոնալացնելու» հետագա հնարավորությունները։

Trip.com Group-ը նաև ավելացրել է իր վաճառքի և մարքեթինգի ծախսերը երկրորդ եռամսյակում, Չինաստանում գործող OTA-ն ներդրել է 390 միլիոն դոլար, ինչը տարեկան 20%-ով ավելի է։ Այս ցուցանիշը կազմում է եկամտի մոտ 22%-ը, և ընկերությունը աճը պայմանավորել է մարքեթինգային առաջխաղացման միջոցառումների ավելացմամբ՝ «բիզնեսի աճը խթանելու» համար, մասնավորապես՝ իր միջազգային OTA-ի համար։

Մյուս OTA-ների ռազմավարությունը կրկնօրինակելով՝ ընկերությունը հայտարարել է, որ շարունակում է «կենտրոնանալ բջջային հեռախոսներին առաջնահերթություն տալու ռազմավարության վրա»։ Այն հավելել է, որ միջազգային OTA հարթակում գործարքների 65%-ը կատարվում է բջջային հարթակից, իսկ Ասիայում այդ ցուցանիշը հասնում է 75%-ի։

Եկամտի վերաբերյալ զրույցի ժամանակ գլխավոր ֆինանսական տնօրեն Սինդի Վանգը նշել է, որ բջջային ալիքով գործարքների ծավալը «կօգնի մեզ ունենալ ուժեղ լծակ, հատկապես երկարաժամկետ հեռանկարում վաճառքի [և] մարքեթինգային ծախսերի վրա»։